よくある質問

Q. 支援するのにアカウント登録は必要ですか？

アカウント登録は不要です。クリエイターの支援ページから、ゲストとして支援できます。

Q. 支援できる金額に上限はありますか？

1回の支援は100円〜100,000円の範囲で行えます。

Q. 匿名で支援できますか？

はい、支援時にお名前の入力は任意です。空白にするか「匿名」とご入力いただければ匿名で支援できます。

Q. キャンセルや返金はできますか？

サービスの性質上、決済完了後のキャンセル・返金は原則お受けできません。ただし、不正利用や二重請求などの場合は個別に対応いたします。お問い合わせよりご連絡ください。

Q. 手数料はどのくらいかかりますか？

支援金額から以下の手数料が差し引かれます。 ・プラットフォーム手数料：支援金額の7% ・Stripe決済手数料：支援金額の3.6% + 15円 例）1,000円の支援を受け取った場合： 受取額 ≒ 1,000円 - 70円 - 51円 = 約879円

Q. 振込はいつ行われますか？

振込タイミングはStripeダッシュボードで日次・週次・月次から設定できます。カード決済後、入金可能になるまで数日の保留期間がある場合があります。

Q. 振込先の銀行口座を変更できますか？

Stripeのダッシュボードから変更できます。変更方法についてはStripeのサポートページをご確認ください。

Q. 支援ページのURLは変更できますか？

ダッシュボードの「設定」からカスタムURLを変更できます。変更すると以前のURLは使用できなくなりますのでご注意ください。

Q. プロフィール画像はどのような形式が使えますか？

JPEG・PNG・WebP形式の画像が使用できます。推奨サイズは400×400px以上の正方形です。

Q. アカウントを削除したい場合はどうすればよいですか？

お問い合わせフォームよりアカウント削除をご依頼ください。削除後のデータは復元できませんのでご注意ください。

Q. Stripe Connectの登録に必要なものは何ですか？

以下の情報が必要です。 ・本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード等） ・銀行口座情報 ・住所・電話番号等の個人情報 登録はStripeのセキュアな画面で行われます。

Q. Stripe Connectの審査にはどのくらいかかりますか？

通常1〜3営業日程度です。審査状況はダッシュボードで確認できます。

Q. Stripe Connectを登録しないと支援を受け取れませんか？

はい、支援を受け取るにはStripe Connect（決済情報）の登録と審査通過が必要です。支援ページ自体は作成できますが、決済は行えません。